FAQ:
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Checke unsere FAQs. Wenn du noch weitere offene Fragen hast, vereinbare gerne einen kostenlosen, unverbindlichen, digitalen Demotermin mit uns. Wir führen dir unsere Lösungen vor und beantworten all deine Fragen.

Allgemein:

Was genau ist sizzly?

sizzly ist eine modulare, cloudbasierte Plattform für digitale Bestell- und Bezahlprozesse – entwickelt für Gastronomie, (Betriebs-)Catering und Events.

Unsere Lösungen und Features funktionieren nach dem Baukastenprinzip: Du kannst sie flexibel auswählen, kombinieren und jederzeit anpassen – genau passend zu deinem Bedarf und deinem Betrieb. Ob Einzelmodul oder Komplettlösung – sizzly wächst mit deinen Anforderungen.

Was ist die sizzly Catering Cloud?

Die sizzly Catering Cloud ist ein ganzheitliches, digitales Lösungskonzept für Gemeinschaftsverpflegung, (Betriebs-)Catering und Kantinen.

Sie besteht aus drei perfekt aufeinander abgestimmten Modulen:

  1. Ordering App – für einfache (Vor-)Bestellung und Bezahlung

  2. Catering App – für die Verwaltung der Shopprofile, der Kasse und die Kantinenorganisation

  3. Backoffice App – für  die Verwaltung der Endnutzer (Besteller), Auswertung und Administration

Alle Komponenten sind modular aufgebaut und können flexibel kombiniert und erweitert werden – für maximale Effizienz und nahtlose Prozesse.

Was ist die sizzly Event Cloud?

Die sizzly Event Cloud bündelt unsere digitalen Bestell- und Bezahllösungen für Events und Veranstaltungen jeder Größe.

Sie besteht aus zwei zentralen Modulen:

  1. Ordering App – für schnelle, kontaktlose Bestellungen und Zahlungen

  2. Event App – für effiziente Abläufe vor Ort, z. B. Ausgabe, Abholung, Kasse und Payment

Beide Module sind nahtlos integrieren und sorgen für ein reibungsloses, modernes Gästeerlebnis.

Was ist die sizzly Gastro Cloud?

Die sizzly Gastro Cloud umfasst unsere digitalen Bestell- und Bezahllösungen für Restaurants, Bars, Foodtrucks, Außengastronomie und Hotels.

Sie besteht aus zwei zentralen Modulen:

  1. Ordering App – für digitale Bestellung und Bezahlung

  2. Gastro App – für optimierte Abläufe in Service, Küche und Ausgabe sowie am POS / Kasse.

Ob im Innenbereich, To-go oder im Außenbetrieb – die sizzly Gastro Cloud unterstützt dich dabei, Prozesse zu digitalisieren, Personal zu entlasten und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Was ist die sizzly Ordering App?

In der Ordering App werden die digitalen Shopprofile mit dem jeweiligen Artikelsortiment bzw. Menü angezeigt. Nutzer können alle Artikel inklusive Detailinformationen einsehen, in den Warenkorb legen, bestellen und direkt bezahlen – schnell, einfach und digital.

Flexibler Zugriff – je nach Anwendungsfall
In der Gastronomie und bei Events erfolgt der Zugriff ohne Login – bequem per Link oder QR-Code. Im Kantinenkontext kann der Zugang je nach Einsatzszenario auch nur nach Login in den persönlichen Account freigeschaltet werden.

Mehr Funktionen mit persönlichem sizzly Account
Benutzer mit einem festen sizzly Account profitieren zusätzlich von einer Bestellübersicht sowie der Möglichkeit, ihr Guthaben und persönliche Daten direkt in der App zu verwalten.

Was ist die sizzly Catering/Gastro/Event App?

Die Catering-, Gastro- und Event App ist die zentrale Anwendung für Caterer und Gastronomen zur Verwaltung von Shops, Verkaufsstellen, Automaten, Artikeln, Speisekarten und Wochenspeiseplänen.

Funktionen auf einen Blick:

  • Übersicht und Bearbeitung von Bestellungen: einsehen, aufrufen, ausgeben, abschließen

  • Verwaltung aller Inhalte und Standorte

  • Zugriff auf optionale Module wie Kassensystem, Systemintegrationen und mehr

  • Download von Statistiken und Reports zur Auswertung

Alle Funktionen sind modular aufgebaut und können je nach Bedarf flexibel aktiviert werden – für effiziente Abläufe und maximale Kontrolle.

Was ist die sizzly Backoffice App?

Die Backoffice App dient der zentralen Verwaltung der Benutzeraccounts (Besteller / Endnutzer) und kommt hauptsächlich im Catering-Kontext zum Einsatz – etwa in Unternehmen, Schulen, KiTas oder öffentlichen Einrichtungen.

Funktionen im Überblick:

  • Selbstständige Verwaltung von Benutzerkonten durch autorisierte Stellen (z. B. Personalabteilungen, Sekretariate, Leitungen)

  • Verknüpfung von NFC-Mitarbeiterausweisen oder Schülerkarten mit Benutzeraccounts

  • Anlegen und Löschen von Benutzerprofilen

  • Einblick in Transaktionen, Guthabenstände und Account-Aktivitäten

Die Backoffice App bildet die Grundlage für internen Support innerhalb einer Organisation. Admins können direkt auf Nutzeranfragen reagieren und eigenständig Hilfestellung leisten – schnell, sicher und datenschutzkonform.

Muss ich alle Features/Komponenten von sizzly verwenden?

Jeder Betrieb ist anders – genau deshalb ist sizzly kein starres System, sondern ein flexibles Baukastensystem, das sich individuell an deine Anforderungen anpasst.

Das heißt beispielsweise:

  • Du nutzt bereits ein Kassensystem? Kein Problem – sizzly funktioniert auch ohne POS-Modul oder lässt sich problemlos integrieren.

  • Du möchtest keine Vorbestellungen, sondern spontane Essensausgaben vor Ort? Auch das ist möglich – sizzly unterstützt Spontankäufe.

  • Du brauchst für ein Event digitale Bestellungen & Zahlungen, willst aber zusätzlich klassische Kartenzahlung anbieten? Kein Problem – wir bieten beides.

  • Du möchtest Pfand lieber bar auszahlen? Auch das lässt sich mit sizzly umsetzen.

Kurz gesagt: sizzly richtet sich nach deinem Bedarf – nicht umgekehrt.

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Was kostet sizzly?

Unsere Preise bestehen aus drei Komponenten:

  1. SaaS-Lizenzen für Benutzer und Services

  2. Transaktionsgebühren

  3. Setup- & Customizing-Kosten

Wir legen Wert auf Transparenz, Flexibilität und Fairness – du zahlst nur für das, was du wirklich brauchst und nutzt. Statt eines starren Preismodells bieten wir maßgeschneiderte Angebote, die exakt auf dein Einsatzfeld abgestimmt sind.

Sende uns einfach deine Anforderungen und Eckdaten – wir erstellen dir kurzfristig ein individuelles Angebot.

(Vor-)Bestellungen, Artikel & Shop:

Wie genau funktionieren Vorbestellungen?

Vorbestellungen sind ideal für den Einsatz in Kantinen, beim Takeaway oder für Lieferungen. Nutzer bestellen ihre gewünschten Artikel innerhalb individuell definierbarer Fristen – für die nächsten Stunden, Tage oder Wochen.

Dein Vorteil: Du kannst genauer planen, den Einkauf gezielter steuern und Lebensmittelverschwendung reduzieren.

Falls ein Vorbestellsystem nicht zu deinem Ablauf passt, ist das kein Problem:
sizzly unterstützt auch Spontankäufe – schnell, direkt vor Ort und ganz ohne Vorlauf. Die App passt sich flexibel an deinen Prozess an – nicht umgekehrt.

Muss ich das Prinzip mit Vorbestellungen für meine Kantine einsetzen?

Nein, Vorbestellungen sind keine Pflicht!
Wenn du Spontankäufe bevorzugst, kannst du das Essen ganz unkompliziert und flexibel vor Ort ausgeben lassen – die Bezahlung erfolgt dann an der Kasse, mit Karte, Bar oder Guthaben, je nach Anwendungsfall. Auch diese Variante setzen wir für dich smart und reibungslos um.

Gibt es auch Sammel-/Gruppenbestellungen?

Die sizzly Ordering App ermöglicht Sammel- und Gruppenbestellungen – ideal für Kindergärten, Grundschulen, Pflegeheime, Krankenhäuser und ähnliche Einrichtungen.

Anstelle umständlicher Excel-Listen oder Papierformulare läuft der gesamte Bestellprozess digital und komfortabel direkt in der App. Gruppenbesteller profitieren von einer übersichtlichen Wochenansicht, in der sie schnell und einfach die benötigten Mengen pro Tag eintragen können. Änderungen, Stornierungen und Anpassungen sind innerhalb der vom Caterer festgelegten Fristen ebenfalls unkompliziert möglich.

So wird die Bestellabwicklung deutlich effizienter und besser auf die Anforderungen moderner Catering-Lösungen abgestimmt.

Ausführliche Informationen zu Sammel-/Gruppenbestellungen sowie zur Wochenansicht findest Du hier.

Kann ein Caterer Kunden mit verschiedenen Bestellmethoden haben?

Die Bestell- und Bezahlform kann für jede Kundenorganisation individuell festgelegt werden. Selbst innerhalb einer Organisation lassen sich verschiedene Varianten problemlos kombinieren.

Beispiel: Ein Caterer beliefert unterschiedliche Einrichtungen mit jeweils maßgeschneiderten Prozessen:

  • KiTa: Die KiTa-Leitung gibt Sammelbestellungen auf Rechnung auf.

  • Pflegeheim: Stationsleitungen erstellen Sammelbestellungen auf Rechnung, die als Gesamtbestellung an den Caterer übermittelt werden.

  • Weiterführende Schule: Schüler bestellen individuell für die Woche vor; Abholung und Abrechnung erfolgen über den Schülerausweis, auf den digital Guthaben eingezahlt werden kann.

  • Unternehmen: Mitarbeiter bestellen einzeln für bestimmte Tage; Festangestellte zahlen über die Lohnabrechnung und erhalten Zuschüsse, während Gäste und externe Arbeitskräfte mit digitalen Zahlungsmitteln zahlen.

Können verschiedene Verkaufsstellen/Standorte in sizzly abgebildet werden?

Hat eine Organisation mehrere Verkaufsstellen, zum Beispiel:

  • Ein Unternehmen mit Kantine, Bistro, Bäckerei und Automaten

  • Eine Restaurantgruppe mit mehreren Standorten

  • Ein Event mit verschiedenen Ausgabepunkten, Foodtrucks und Getränkewagen

dann erhalten Mitarbeitende, Gäste oder Besucher eine übersichtliche Seite mit allen verfügbaren Shopprofilen. Sortiment und Einstellungen lassen sich für jede Verkaufsstelle individuell verwalten und anpassen.

Besteht nur eine Verkaufsstelle, erfolgt die Weiterleitung direkt zum jeweiligen Shopprofil – schnell und unkompliziert.

Sehen alle Benutzer automatisch alle Verkaufsstellen?

Bei komplexeren Organisationsstrukturen oder Kunden lassen sich Verkaufsstellen und Shops hierarchisch über Unterorganisationen oder Nutzerrollen zuweisen.

Beispiel:
Ein Unternehmen mit mehreren Standorten organisiert die Zugriffsrechte wie folgt:

  • Standort 1: Großes Werk mit mehreren Kantinen, Bäckereien und Automaten. Mitarbeitende sehen ausschließlich die Shops an diesem Standort.

  • Standorte 2 & 3: Kleinere Außenstandorte mit je einer Kantine. Mitarbeitende sehen nur den jeweiligen eigenen Standort.

  • Vertriebs- und Supportmitarbeiter sowie die Geschäftsleitung (die häufig zwischen den Standorten wechseln): Haben Zugriff auf alle Verkaufsstellen an allen Standorten.

Auch wenn Vorbestellungen nicht überall genutzt werden, ist sichergestellt, dass alle Mitarbeitenden an allen Standorten an sämtlichen Verkaufsstellen Spontankäufe mit ihrem Mitarbeiterausweis tätigen können.

Welche Artikelinformationen können hinterlegt werden?

In sizzly kannst du umfassende Informationen zu jedem Artikel hinterlegen – darunter Name, Beschreibung, Bild, Kategorie, Preis, Zutaten, Inhaltsstoffe und Allergene.

Je nach Artikeltyp hast du zudem die Möglichkeit, alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zu erfassen, wie zum Beispiel Nährwerte, Mindesthaltbarkeitsdatum, Verpackungsgröße und Zubereitungshinweise, insbesondere bei fertig verpackten Produkten.

Können Artikeln Optionen, wie Größe, Beilagen, Dips, Pfand o.ä. hinzugefügt werden?

Artikeln können flexibel eine oder mehrere Optionen hinzugefügt werden. Diese Optionen lassen sich individuell benennen und konfigurieren – mit oder ohne Aufpreis.

Zum Beispiel:

  • Der Artikel "Mineralwasser" hat zwei Optionen:
    • Option 1: Größe - 0.5 L oder 1 L (+ 2 €)
    • Option 2: Pfand - Flaschenpfand (+ 2 €)
  • Der Artikel "Burger" hat drei Optionen:
    • Option 1 (Einfachauswahl): Patty - Rind, Crispy Chicken, Veggie
    • Option 2 (Einfachauswahl): Größe - 100 g, 200 g (+ 3 €)
    • Options 3 (Mehrfachauswahl): Toppings - Cheddar (+ 1 €), Mozarella (+ 1 €), Zwiebeln (+ 1 €), Bacon (+ 2 €)
Können Artikel nach Allergenen gefiltert werden?

Das Shopprofil kann so eingerichtet werden, dass Benutzer Artikel gezielt nach Allergenen filtern können – zum Beispiel, um alle Produkte mit Nüssen auszublenden.

Zusätzlich lassen sich individuelle Tags erstellen und Artikeln zuweisen, etwa „Allergikeressen“, „vegetarisch“ oder „scharf“. Nutzer können die Artikel anschließend auch nach diesen Tags filtern und so noch schneller passende Produkte finden.

(Cashless) Payment:

Welche digitalen Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

Über unseren Zahlungsdienstleister stehen alle gängigen digitalen Zahlungsmittel zur Verfügung, darunter Apple Pay, Google Pay, PayPal, Kreditkarte und mehr. Welche Zahlungsmethoden den Gästen, Mitarbeitenden oder Schülern im Warenkorb angeboten werden, entscheidet jeder Caterer, Gastronom oder Veranstalter individuell – basierend auf den allgemeinen Zahlungskonditionen.

Im Cateringbereich gibt es zusätzlich flexible Bezahloptionen wie In-App-Guthaben, Zahlung per Rechnung oder direkte Abrechnung über die Lohnbuchhaltung.

Kann die Abrechnung auch über die Lohnbuchhaltung erfolgen?

Unternehmen können ihre Lohnbuchhaltung nahtlos mit sizzly verbinden. Mitarbeitende bestellen und bezahlen bequem über die Gehaltsabrechnung. Die Gesamtsumme der bestellten Artikel eines Mitarbeitenden – inklusive möglicher Zuschüsse – für einen definierten Zeitraum wird digital und automatisch an die Lohnbuchhaltung übermittelt.

Falls eine Organisation ein Abrechnungssystem wie Datev, SAP oder ähnliches nutzt, kann dieses auf Wunsch direkt mit sizzly integriert werden.

Was ist In-App-Guthaben?

Das In-App-Guthaben ist ein digitales Guthabensystem für Bestellungen und Zahlungen in sizzly – vor allem im Cateringbereich, etwa in Betriebs- oder Schulkantinen.

Mitarbeitende, Schüler, Eltern oder Studenten können ihr Guthaben bequem im eigenen sizzly Nutzerkonto aufladen. Anschließend werden alle Bestellungen direkt über das Guthaben abgerechnet.

Ausführliche Informationen zum In-App-Guthaben findest Du hier.

Gibt es zusätzlich zur digitalen Guthabenaufwertung auch noch die Möglichkeit, einen Aufwertungsautomaten oder ein Aufwertungsterminal zu installieren?

Auf Wunsch kannst du weiterhin Aufwertungsstationen vor Ort bereitstellen. Wir konfigurieren diese flexibel nach deinen Bedürfnissen, je nachdem, ob Aufwertungen via Barzahlung oder Kartenzahlung angenommen werden sollen.

Ein großer Aufwerterautomat gehört jedoch der Vergangenheit an. Heute setzen wir auf smarte Lösungen mit Tablet und kleinem Kartenterminal, die überall bequem Platz finden - mit so wenig Hardware wie möglich.

Kann mit NFC-Ausweisen/Chips/Transpondern bezahlt werden?

NFC-Ausweise und Transponder lassen sich problemlos mit sizzly verbinden und an das jeweilige Bezahlsystem der Organisation koppeln – sei es das In-App-Guthaben oder die Gehaltsabrechnung.

Bereits im Umlauf befindliche NFC-Transponder können übernommen werden, sofern eine Liste der Transponder-IDs vorliegt. Alternativ kannst du neue, fertig konfigurierte und optional personalisierte NFC-Chips direkt über sizzly beziehen.

Können Sammel-/Gruppenbesteller klassich per Rechnung bezahlen?

Sammel-/Gruppenbesteller können natürlich per Rechnung bezahlen. In sizzly können die Rechnungen pro Tag, Woche, Monat oder pro individuellem Zeitraum eingesehen werden und werden dann auf traditionellem Weg außerhalb von sizzly direkt vom Caterer abgerechnet.

Kann ich trotzdem Kartenterminals verwenden/anbieten?

Selbstverständlich können Kartenterminals mit sizzly verbunden werden oder in Ergänzung zu digitalen Zahlungsmethoden angeboten werden.

Egal ob Cloud-gesteuertes Payment Terminal oder brandneue Tap-2-Pay-Lösung, bei der ein Tablet/Smartphone als Payment Terminal fungiert - wir bieten die passende Lösung für jeden Anwendungsfall.

Kann ich ein Kartenterminal über sizzly kaufen/leihen?

Kartenterminals können sowohl gekauft als auch für einen kurzen Zeitraum gemietet werden.

Du suchst einen noch smarteren Weg Kartenzahlungen zu empfangen ohne zusätzliche Hardware? Dann empfehlen wir Tap-2-Pay - damit verwandelt sich dein Smartphone oder Tablet in ein Kartenterminal.

Was ist Tap-2-Pay?

Mit Tap-2-Pay wird Dein Smartphone zum mobilen Zahlungsterminal.
Halte Karte oder Wallet mit Apple/Google Pay einfach ans Gerät, mit dem du sizzly nutzt – ganz ohne zusätzliches Terminal. Tap-2-Pay-fähige Smartphones kannst du direkt bei uns kaufen oder kurzfristig mieten. Dein eigenes Gerät nutzen? Kein Problem – wir prüfen, ob es die technischen Anforderungen erfüllt.

Hard-/Software:

Benötige ich spezifische Hardware?

Für sizzly wird keine spezifische Hardware benötigt. Da alle Apps als Webanwendungen laufen, sind sie auf allen Endgeräten nutzbar – ob PC, Laptop, Tablet oder Smartphone.

Auch Zusatzgeräte wie Bondrucker lassen sich flexibel anbinden. Je nach Einsatzbereich können unterschiedliche Displaygrößen sinnvoll sein.

Du kannst deine eigene Hardware verwenden oder bei Bedarf fertig konfigurierte Geräte über sizzly mieten oder kaufen.

Benötige ich ein Warenwirtschaftssystem?

sizzly ist eine Bestell- und Bezahllösung und kein Warenwirtschaftssystem.

In der Catering App kannst du Artikel inklusive aller Artikeldaten, Shops und Bestellungen verwalten. Funktionen rund um Einkauf, Rezepturen oder Lagerhaltung sind jedoch nicht enthalten.

Falls ein Warenwirtschaftssystem für deinen Einsatzbereich erforderlich ist, kann dieses parallel genutzt oder in sizzly integriert werden. So ist eine Echtzeit-Synchronisation der Artikel- und Bestelldaten zwischen beiden Systemen möglich.

Finde ich die sizzly Apps im Appstore?

Nein. sizzly ist eine browserbasierte Webapplikation und kann somit auf jedem internetfähigen Endgerät über jeden Browser geöffnet werden. Der Zugriff erfolgt über die spezifische URL, die von der jeweiligen Organisation oder Veranstaltung kommuniziert wird.

Dass sizzly eine Webapplikation ist, hat verschiedene Gründe: von Barrierefreiheit bis hin zu Sicherheitsthemen. Eine ausführliche Erläuterung inkl. Anleitung, wie man einen Schnellzugriff zu einer Webapp auf dem Smartphone einrichten kann, findest du hier.

Kann sizzly auch nur auf einem Smartphone betrieben werden?

Alle sizzly Apps sind mobile responsive und lassen sich problemlos auch auf Smartphones bedienen. Für bestimmte Einsatzbereiche, wie Kassen oder Self-Order-Terminals, bieten größere Displays jedoch eine bessere Übersicht.

Gerne beraten wir dich, welche Geräte sich aus unserer Erfahrung für deinen Einsatzort am besten eignen.

Ist es möglich, Bondrucker mit sizzly zu verbinden?

Bondrucker können nach Absprache mit sizzly verbunden werden. Falls neue Bondrucker benötigt werden, können diese auch über sizzly fertig eingerichtet oder unser Partnernetzwerk erworben werden.

Gibt es Self-Oder-Terminals von sizzly?

Ein Self-Order-Terminal ist ideal, um Mitarbeitenden, Schülern und Co. vor Ort eine Möglichkeit zum  Bestellen (und ggf. zur Guthabenaufwertung) zu ermöglichen – ganz ohne private Endgeräte.

Wir konfigurieren das Terminal in verschiedenen Größen passend zu deinen Anforderungen, vom kompakten Tablet mit Wandhalterung bis hin zu großen Touchscreens.

Die Anmeldung erfolgt entweder durch Eingabe der Benutzerdaten oder bequem per Scan des Mitarbeiter- bzw. Schülerausweises.

Benötigt sizzly eine Internetverbindung?

Für die Echtzeit-Datensynchronisation benötigen alle sizzly Apps eine dauerhafte aktive Internetverbindung. Dabei ist es irrelevant, ob die Internetverbindung via LAN, WIFI, Mobilfunk oder Hotspot besteht. Als Backup-Option oder beispielsweise auf abgelegenen Veranstaltungsflächen können wir über unseren Partner auch M2M-SIM-Karten bereitstellen.

Kassensystem:

Brauche ich ein Kassensystem?

Das hängt vom jeweiligen Einsatzbereich ab, in den meisten Fällen ist ein Kassensystem aber notwendig. Wenn bereits ein Kassensystem in Verwendung ist, kann dieses auf Wunsch mit sizzly integriert werden. Alternativ gibt es von sizzly ein integriertes Cloud-Kassenmodul, das als vollfunktionsfähiges Kassensystem verwendet werden kann.

Kann ich sizzly als Kassensystem verwenden?

sizzly kann über die integrierte Cloudkasse als Kassensystem verwendet werden. Wird das POS-Modul gebucht, kann dieses in der Catering App verwendet werden.

Enthalten Belege eine TSE-Signatur?

Auf Wunsch erhalten alle digital über sizzly erstellten Belege eine TSE-Signatur.

Gibt es die Möglichkeit, digital Bewirtungsbelege auszustellen?

Ja, in der Ordering App haben Gäste/Mitarbeitende die Möglichkeit, zu einer spezifischen Bestellung einen Bewirtungsbeleg anzufordern und diesen direkt digital auszufüllen. Im Anschluss kann dieser digital als PDF heruntergeladen werden.

Was ist der Unterschied zu einem herkömmlichen Kassensystem?

sizzly basiert auf einem Cloud-Kassensystem. Alle Funktionen eines Kassensystems stehen zur Verfügung. Der große Vorteil der Cloudlösung ist die Hardwareunabhängigkeit, da sizzly inkl. dem Kassenmodul auf allen Endgeräten verwendet werden kann, ohne dass ein traditioneller Kassenblock benötigt wird. Damit sparst du hohe Kosten für Hardware.

Zudem ist das sizzly-Kassenmodul nahtlos in die sizzly-Plattform integriert, sodass alle Daten und Prozesse plattformübergreifend immer synchron sind.

Zubehör:

Muss ich Zubehör selbst organisieren oder kann ich passendes Zubehör über sizzly erwerben?

Du kannst natürlich dein eigenes Zubehör nutzen. Gerne helfen wir dir aber auch dabei, alles Nötige für einen erfolgreichen Start zu besorgen – von NFC-Chips, NFC-Readern, QR-Codes, Aufklebern und Flyern über Tischaufsteller und Tablethalterungen bis hin zu Automatensystemen.

Suchst du weiteres Zubehör? Melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam die passende Lösung für dich.

Pfand- & Mehrweg:

Ist es in der sizzly Ordering App möglich, Pfand für Artikel abzurechnen?

Ja, Pfand lässt sich in der sizzly App problemlos abbilden – vom klassischen Flaschen- und Glaspfand bis hin zu Mehrwegbehältern inklusive Pfand- und Rückgabetracking.

Ist es auch möglich, über sizzly Pfand nach Rückgabe digital zu erstatten?

Pfand in jeglicher Form kann nach Rückgabe auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel digital erstattet werden. Eine unabhängige Erstattung mit Bargeld ist natürlich nach wie vor möglich.

Können Mehrwegsysteme mit sizzly integriert werden?

Mehrwegsysteme von Drittanbietern können in sizzly auf Wunsch erfasst oder integriert werden. 

Können Pfandrückgabeautomaten mit sizzly verknüpft werden?

Automatensysteme wie auch Pfandrückgabeautomaten können mit sizzly auf Wunsch integriert werden.

Service/Bedienumfeld:

Gibt es eine digitale Trinkgeldfunktion?

Ja, sizzly bietet eine digitale Trinkgeldfunktion, die bei Bedarf im Warenkorb aktiviert werden kann. Gäste können entweder einen festen Betrag oder einen prozentualen Anteil als Trinkgeld eingeben.

Über einen Report lässt sich das Trinkgeld entweder gleichmäßig auf das Servicepersonal verteilen oder individuell zuweisen.

Wie kann das Servicepersonal Tischbestellungen digital aufgeben?

Servicepersonal hat die Möglichkeit, über ein Smartphone oder Tablet nach Wahl Tischbestellungen aufzugeben, die direkt in die Küche oder an die Bar übermittelt werden.

Können Gäste über einen QR-Code am Tisch selbst bestellen & bezahlen?

Gäste können in der Gastronomie bequem über ihr eigenes Smartphone per QR-Code bestellen und bezahlen.

Die Übermittlung der Tischnummer ist optional. Bestellungen können entweder vom Service direkt an den Tisch gebracht werden oder die Gäste erhalten eine SMS-Benachrichtigung, sobald die Bestellung fertig ist – so ist auch eine selbstständige Abholung möglich.

Wie können Spontankäufe am Thresen abgewickelt werden?

Spontankäufe am Thresen können über das sizzly Kassenmodul getätigt und bezahlt werden.

Sind Takeaway-Bestellungen möglich?

Mit sizzly kannst du Takeaway-Bestellungen einfach abbilden. Lege Bestellzeiten, verfügbare Zeitslots, Vorlaufzeiten und Kapazitäten pro Slot individuell fest. Gäste erhalten eine Bestellbestätigung mit Bestell-ID und QR-Code per SMS, mit der sie ihre Bestellung bequem abholen können.

Kann sizzly auch für Selfservice-Konzepte verwendet werden?

In Selbstbedienungskonzepten, z.B. in Bars, in Biergärten, in der Außengastronomie, in Skihütten oder auf Events, kann sizzly verwendet werden. Die Gäste bestellen und bezahlen digital und können je nach Anwendungsfall entweder direkt die Bestellung mit ihrem Bestell-QR-Code abholen oder es wird nach Fertigstellung der Bestellung automatisch eine SMS-Benachrichtigung versendet, dass die Bestellung nun abgeholt werden kann.

Zuschüsse & Nutzerrollen:

Was sind Nutzerrollen?

Mit digitalen Nutzerrollen ermöglicht sizzly eine flexible und zielgerichtete Verwaltung von Nutzergruppen im Catering-Kontext. Nutzer können bestimmten Gruppen wie Schulklassen, KiTa-Gruppen, Standorten oder Mitarbeiterkategorien (z. B. Azubis, Externe, Werkstudierende) zugeordnet werden.

Diese Rollen steuern z. B. die Sichtbarkeit von Shops (etwa nach Standort) oder die Vergabe von Zuschüssen, etwa Essenszuschüsse für bestimmte Gruppen. So lassen sich individuelle Berechtigungen, Angebote und Abrechnungsmodelle effizient abbilden – ganz ohne manuelle Einzelzuweisungen.

Was sind Zuschüsse?

Essenszuschüsse sind finanzielle Beiträge, die Unternehmen, Schulen oder öffentliche Einrichtungen ihren Mitarbeitenden, Schülern oder bestimmten Nutzergruppen gewähren – etwa für ein vergünstigtes Mittagessen in der Kantine.

Mit sizzly können individuelle Zuschüsse automatisiert und zielgerichtet vergeben werden – z. B. für Azubis, Werkstudierende, benachteiligte Schüler oder nach Standorten. Die Zuschüsse werden beim Bestellprozess automatisch berücksichtigt und ermöglichen eine einfache, transparente und digitale Abwicklung – ganz ohne Papiergutscheine oder manuelle Nachweise.

Sind die Zuschüsse steuerfrei?

In sizzly können steuerliche Zuschussgrenzen flexibel nach Standort oder Land hinterlegt werden. So wird sichergestellt, dass Essenszuschüsse automatisch im Rahmen der geltenden steuerlichen Vorgaben gewährt werden – z. B. entsprechend der Sachbezugsgrenzen in Deutschland.
Das erleichtert die Einhaltung gesetzlicher Regelungen und sorgt für eine rechtskonforme, standortübergreifende Verwaltung der Zuschüsse.

Keine Zuschüsse für externe Fachkräfte?

Zeitarbeitskräfte, externe Dienstleister oder freie Mitarbeitende dürfen in vielen Fällen keine Essenszuschüsse erhalten, da sie nicht zur sozialversicherungspflichtigen Belegschaft des Unternehmens gehören.
Nach geltendem Steuer- und Sozialversicherungsrecht sind Essenszuschüsse ein geldwerter Vorteil, der nur unter bestimmten Voraussetzungen steuerbegünstigt gewährt werden darf – in der Regel nur an eigene, festangestellte Mitarbeitende.

sizzly unterstützt bei der korrekten Zuordnung von Zuschüssen, indem externe Nutzergruppen gezielt von der Bezuschussung ausgeschlossen werden können – für eine rechtskonforme Abwicklung.

Können BuT(Bildung & Teilhabe)-Zuschüsse abgebildet werden?

BuT-Zuschüsse (Leistungen für Bildung und Teilhabe) sind staatliche Fördermittel für Kinder und Jugendliche aus Familien mit geringem Einkommen. Sie sollen sicherstellen, dass alle Schüler:innen – unabhängig von ihrer sozialen Situation – am Schulessen und weiteren Bildungsangeboten teilnehmen können.

Anspruch auf BuT-Leistungen haben z. B. Kinder aus Familien, die Bürgergeld, Wohngeld oder Kinderzuschlag erhalten.
Im Rahmen des BuT-Programms wird ein vollständiger oder teilweiser Zuschuss zum Mittagessen gewährt – oft direkt über Schulträger oder kommunale Stellen abgewickelt.

Mit sizzly können BuT-berechtigte Schüler:innen digital erfasst und die Zuschüsse automatisiert verrechnet werden – einfach, diskret und ohne Stigmatisierung.

Sehen zuschussberechtigte Mitarbeitende/Schüler bereits die bezuschussten Preise bei der Bestellung?

Mitarbeitende oder Schüler, die für Zuschüsse berechtigt sind, sehen in der sizzly Ordering App direkt die für sie gültigen, bezuschussten Preise – basierend auf ihrer Zuschussgruppe bzw. Nutzerrolle.

Beim Bestellen erkennt das System automatisch, welche Artikel und Speisen bezuschusst werden und wie hoch der tägliche Zuschussrahmen ist. Werden mehrere Artikel pro Tag bestellt, berücksichtigt sizzly dabei automatisch Tageslimits oder Zuschussgrenzen. Sobald ein Limit erreicht ist, zeigt die App automatisch den regulären Preis für weitere Artikel an – transparent und nutzerfreundlich.

Wird eine Bestellung – oder ein Teil davon – storniert, wird der verrechnete Zuschuss automatisch zurückgesetzt oder angepasst.

Alle gewährten Zuschüsse werden klar in der Bestellübersicht sowie auf Belegen und Rechnungen ausgewiesen, sodass Nutzende jederzeit volle Transparenz über Preise und Zuschüsse haben.

Gibt es eine Übersicht aller gewährten Zuschüsse für spezifische Zeiträume?

Unternehmen und Organisationen haben in sizzly die Möglichkeit, individuelle Reports zu allen gewährten Zuschüssen zu erstellen – gefiltert nach Nutzergruppen, Zeiträumen oder Standorten. So erhalten z. B. Personalabteilungen eine übersichtliche und exportierbare Grundlage für die interne oder externe Abrechnung.

Die Reports können flexibel nach Bedarf generiert werden – z. B. monatlich, quartalsweise oder jährlich.

Bei vorhandener Integration mit Buchhaltungstools wie DATEV oder SAP lassen sich die Zuschussdaten auch automatisiert übermitteln – für eine nahtlose, effiziente und fehlerfreie Weiterverarbeitung in der Lohn- oder Finanzbuchhaltung.

Werden Zuschüsse bei integrierter Lohnabrechnung automatisch berücksichtigt?

Wenn ein Unternehmen die automatisierte, integrierte Lohnabrechnung mit sizzly nutzt, werden alle Konsumationen direkt mit den gewährten Zuschüssen verrechnet – ganz ohne manuelle Zwischenschritte.

Die Eigenanteile der Mitarbeitenden werden automatisch berechnet und monatlich vom Lohn einbehalten, während die Zuschüsse systemseitig berücksichtigt werden. Dadurch entsteht eine transparente, revisionssichere und voll automatisierte Abrechnung aller Mahlzeiten – nahtlos integriert in bestehende Lohnabrechnungsprozesse.

Das reduziert nicht nur den administrativen Aufwand, sondern sorgt auch für eine korrekte und pünktliche Verrechnung aller Leistungen.

Mehrsprachigkeit & Nutzungsländer:

In welchen Sprachen stehen die sizzly Apps zur Verfügung?

Aktuell stehen die sizzly Apps auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Weitere Sprachen können jederzeit auf Wunsch freigeschalten und implementiert werden.

Können Preise in verschiedenen Währungen angegeben werden?

Artikelpreise können in verschiedenen Währungen angezeigt werden. Die Währungsanzeige lässt sich flexibel anpassen. So unterstützt sizzly problemlos Organisationen mit mehreren Standorten und unterschiedlichen Währungen.

Support:

Gibt es einen sizzly Support?

Ja es gibt einen sizzly Support, allgemein kann dieser unter support@sizzly.de per Mail erreicht werden.

Es ist zu beachten, dass der Caterer/Gastronom/Veranstalter für das Artikelsortiment selbst verantwortlich ist & Supportanfragen bezüglich Artikeln direkt an diesen gestellt werden müssen. Auch Anfragen zu spezifischen Nutzeraccounts z.B. bei Unternehmen/Schulen müssen zunächst an die Verantwortlichen innerhalb der Organisation gerichtet werden.

Gibt es ein Helpcenter?

Es gibt ein sizzly Helpcenter, das Anleitungen zur Ordering App, Catering App und Backoffice App bereitstellt. Als eingeloggter Benutzer kann dieses in den Apps im Menü oder über die Fußleiste unter "Helpcenter" aufgerufen werden.

Können Schulungen angeboten werden?

Bei der Einführung von sizzly bieten wir auf Wunsch sowohl digitale als auch persönliche Schulungen vor Ort an für alle betroffenen Bereiche in der Organisation, vom Servicepersonal bis hin zur Personalabteilung.

Zusätzlich stellen wir natürlich Informationsmaterialien z.B. für die Einrichtung oder Registrierung bereit.

Wann wende ich mich an sizzly, wann wende ich mich an den Veranstalter?

In Bezug auf Sortiment und Bestellungen wendest du dich als erstes an Standpersonal oder den Veranstalter. Hast du Fragen oder gibt es Probleme zu Zahlungen oder Erstattungen, dann wende dich gerne direkt an den sizzly Support.

Wann wende ich mich an sizzly, wann wende ich mich an den Caterer?

Wende dich zunächst immer an den von deiner Organisation benannten Ansprechpartner – das kann der Caterer, die Personalabteilung oder das Sekretariat sein.

Sollte dein Ansprechpartner bei Fragen zu Accountdaten, Zahlungen oder Erstattungen nicht weiterhelfen können, wird er sich direkt an sizzly wenden. Bei Abrechnungsfragen über die Lohnbuchhaltung ist weiterhin die Personalabteilung dein Kontakt.

Das Sortiment, Menüs und Wochenspeisepläne inklusive Preise werden direkt vom Caterer gepflegt. Wenn also Artikel für einen bestimmten Zeitraum fehlen oder Preise nicht korrekt sind, wende dich bitte an den Caterer.

Wann wende ich mich an sizzly, wann wende ich mich an die Personalabteilung?

Bei Fragen oder Änderungswünschen zu deinem Account, deinen persönlichen Benutzerdaten, zu Abrechnungen, dem Guthabenstand sowie zu Transaktionen, wende dich bitte zuerst an deine Personalabteilung oder das Sekretariat. Wenn dir dein Ansprechpartner dort nicht weiterhelfen kann, wird er sich mit dem sizzly-Support in Verbindung setzen.

Wann wende ich mich an sizzly, wann wende ich mich an das Sekretariat oder die Kindergarten-/Schulleitung?

Bei Fragen oder Änderungswünschen zu deinem Account, deinen persönlichen Benutzerdaten, zu Abrechnungen, dem Guthabenstand sowie zu Transaktionen wende Dich bitte zuerst an die Schulleitung oder das Sekretariat. Wenn dir dein Ansprechpartner dort nicht weiterhelfen kann, wird er sich mit dem sizzly-Support in Verbindung setzen.

Bei Problemen mit Zahlungen, Aufwertungen oder Erstattungen wende dich direkt an den sizzly Support.

Für Fragen zu Artikeln, Verfügbarkeiten, Preisen etc. wende dich direkt an den Caterer.

Rechtliches:

Ist sizzly DSGVO-konform?

Ja, sizzly ist DSGVO-konform und erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben, die sich aus der DSGVO ergeben.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Sämtliche Daten werden in Deutschland und der EU gespeichert und gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie einem ggf. abzuschließenden Auftragsdatenverarbeitungsvertrag verarbeitet.

Können steuerfreie Zuschüsse umgesetzt werden?

Ein zentrales Feature der sizzly App ist die Zuschussverwaltung, mit der Organisationen (Unternehmen, Schulen etc.) ihre bestehenden Zuschussmodelle 1:1 digital abbilden können – ohne neue Modelle einführen zu müssen. Die sizzly App erlaubt die Abbildung von einfachen bis hochkomplexen Zuschusssystemen – auf Wunsch auch mit Anbindung an die Lohnbuchhaltung. Dazu können bestimmten Benutzergruppen spezifische Benutzerrollen mit zugehörigen Zuschussregeln sowie -limitierungen zugewiesen werden.

Zuschüsse lassen sich sowohl:

  • absolut (z. B. 1,00 €)
  • als auch prozentual (z. B. 10 %)

vergeben. Mit den integrierten Zuschussregeln können erweiternd z. B.:

  • Tages-, Wochen- oder Monatslimits definiert werden,
  • die Anzahl bezuschusster Artikel pro Zeitraum begrenzt werden,
  • individuelle Zuschusshöhen je Nutzerrolle hinterlegt werden,
  • Zuschussrollen für einen Zeitraum befristet werden. Eine Terminierung vorab inkl. Festlegung, was nach diesem Zeitraum passiert, ist dabei entspannt möglich.

Die steuerlichen Richtlinien können eingehalten werden, z. B. durch Einhaltung gesetzlicher Maximalbeträge. Dabei bleibt das System voll flexibel und international einsetzbar – ideal für Organisationen mit unterschiedlichen Vorgaben je nach Standort/Land.

Eine ausführliche Beschreibung der Zuschussmöglichkeiten sowie verschiedene Beispiele findest du hier.

Weitere Fragen?

Du hast noch offene Fragen oder spezielle Anforderungen? Buche noch heute eine kostenlose Online-Produktdemo oder sende uns eine allgemeine Anfrage. Wir freuen uns auf den Austausch und beantworten gerne alle Fragen!

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